Retourneren, helder geregeld.
Voor je iPhone én accessoires. Zo maak je je aankoop ongedaan en stuur je je product terug.
- 14 dagen bedenktijd
- 14 dagen terugsturen
- Persoonlijke hulp
14 dagen bedenktijd
Vanaf ontvangst van je bestelling.
Daarna 14 dagen terugsturen
Gerekend vanaf je herroeping.
Retourkosten zijn voor jou
Je betaalt de retourzending zelf.
Retouren verlopen per post
Retouren en garantie lopen via de post. Na je aanmelding ontvang je het retouradres per e-mail.
Zo werkt retourneren
-
Meld je retour aan
Via het formulier voor je toestel of accessoire, of per e-mail.
-
Maak je product klaar
Lees de uitleg voor je product hieronder.
-
Verstuur je pakket
Verpak zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. De verzendkosten zijn voor jou.
Je krijgt je geld binnen 14 dagen na je herroeping terug, inclusief de standaard heenzendkosten bij een volledige herroeping.
Wat wil je terugsturen?
Een toestel
- Maak eerst een back-up.
- Log uit bij je Apple Account en schakel Zoek mijn uit.
- Wis daarna je persoonlijke gegevens.
- Verwijder je simkaart.
- Verpak het toestel en de meegeleverde onderdelen.
Een accessoire
Alleen uitgepakt? Dat betekent niet automatisch dat je niet kunt retourneren.
- Stuur het artikel compleet terug.
- Gebruik zo mogelijk de originele verpakking.
- Verpak het product goed beschermd.
- Bewaar je verzendbewijs.
Een geplakte screenprotector kun je niet meer als nieuw terugsturen.
Retour aanmelden: accessoireAlles over je retour
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Uiterlijk 14 dagen na je herroeping. We mogen wachten tot we je product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken.
Bij een volledige herroeping vergoeden we ook de standaard heenzendkosten.
Wie betaalt de retourzending?
De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
Hoe zit het met screenprotectors?
Een geplakte screenprotector kun je niet meer als nieuw terugsturen.
Kan ik een deel van mijn bestelling terugsturen?
Ja. Geef in je aanmelding aan welke producten je terugstuurt. De standaard heenzendkosten vergoeden we bij een volledige herroeping.
Moet ik een reden opgeven?
Nee, een reden is niet verplicht.
Kan ik mijn retour ergens afgeven?
Retouren lopen via de post. Na je aanmelding ontvang je het retouradres per e-mail.
Ook na je aankoop helpen we je verder.
