Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Dat horen we graag, zodat we het samen kunnen oplossen.
1. Meld je klacht bij ons
Mail je klacht naar info@primefone.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar +31 85 369 7858 (maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 19:00 uur). Vermeld je bestelnummer, wat er aan de hand is en, als dat helpt, een foto.
2. Binnen 14 dagen antwoord
We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten, met een termijn waarbinnen je antwoord krijgt.
3. Geschilbemiddeling via WebwinkelKeur
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
